金报讯（通讯员 吴婧 记者 沈嘉）和消费者们熟悉的“12315”消费投诉热线一样，质监部门也有一个“12365”质量举报电话，哪些产品质量投诉最多，“12365”的工作人员最有发言权了。前两天，宁波的12365热线就公布了去年一年的投诉情况，记者发现手机和电动车成了全年投诉的两个热点，看来这两种商品的总体质量，并不怎么令消费者满意。

　　手机又成了投诉“第一大户”，去年一年，“12365”共接到手机质量投诉或咨询341件，占办公、通讯类产品投诉总量的82.2%、全年投诉总量的两成。主板故障、电池无法充电、自动关机、手机黑屏、通话中断等是消费者的主要投诉内容。

　　如果说手机质量是“老问题”的话，那么电动车则是“新状况”。2007年质监“12365”接到电动车质量问题投诉举报或咨询77件，占机电类产品投诉总量的三成多。

　　电池质量问题是电动自行车的投诉焦点，不少消费者表示所购买的电动车的蓄电池根本达不到生产厂家及经销商承诺的行驶里程，而更换后的电池质量往往依旧难以达标。对此质监工作人员表示，虚标电池容量、偷工减料、翻新或假冒名牌电池是个别企业降低成本、牟取暴利的惯用手段。

　　另外，服装和鞋类仍是投诉“重灾区”，其问题主要集中在服装脱线、破洞、起球、未洗褪色、标示成分不实，以及鞋子脱胶、色差等。