中国网通宁波市分公司总经理钟发松

　　服务奥运 确保通信畅通

　　中国网通自从2004年7月22日成为2008北京奥运会合作伙伴以来，不断鞭策自己，努力把通信与奥运相结合，让宽带奥运的理念深植人心，并将继续积极发挥网通的资源优势、经验优势和专业人才优势，以科学的项目管理、成熟的技术方案和先进的服务理念，协助北京奥组委努力把北京2008年奥运会办成历史上最成功的一届奥运会，办成具有真正意义的宽带奥运会，树立起世界通信史上新的里程碑。

　　目前，中国网通在服务奥运上主要有两大工作，一个方面是对奥运保障，一个是服务方面。在第一个方面是合作保障，承诺对整个奥运城市通信服务，包括场馆服务都由网通来做。目前，网通在北京和上海、青岛、秦皇岛、天津、沈阳等六个赛会城市都全力备战，网络通信服务的建设与场馆建设同步进行。在保证奥运通信上，中国网通非常有把握。另外是服务，在保证奥运以外，网通更将自身的业务与活动有机结合，通过奥运来促进我们的服务水平，按照奥运要求来提升服务水平。

　　作为中国网通集团在宁波的唯一分支机构，宁波网通在集团、省公司的统一部署下，将以“奥运服务”为契机，有效实施奥运服务标准，积极开展2008年度“金牌服务迎奥运 服务社会尽责任”主题系列活动，目前已经主要开展了“倾听客户心声”主题活动。同时为更有效地为广大网通用户提供及时、细致和周到的服务，我们已经在全市推行了网格经理制度，通过现场受理业务、处理障碍、解难答疑，使坐等服务、上门服务变为贴身服务，积极为用户提供方便，有效增进与客户的联系。

　　在通信保障方面，我们将通过开展打击网络淫秽色情等有害信息专项活动、“阳光绿色网络工程”、固话宽带修障达标专项工作以及开展全市全专业应急通信演练，确保应急预案可操作性，提高应对突发事件的能力。同时开展全市运维自查和巡检，消除网络安全隐患，增强网络健壮性，提升维护能力，确保奥运通信畅通。

　　爱心助残 尽企业职责

　　5月17日，是电信日，作为一家通信运营机构，中国网通一直很重视每年的这个节日。结合今年电信日的主题，宁波网通在本届电信日将举行爱心助残活动，把公司从2008年5月17日至2008年9月17日残奥会结束期间新发展的宽带业务收入的6.36%作为爱心捐款，捐给浙江网通和浙江省残联共同启动的 “奥运宽带·爱心加油站”。另外，还将设置宽带残疾人爱心套餐，即每个残疾人凭残疾证到网通营业厅办理宽带，无论新装或续费均可以享受20%的优惠。通过这些实实在在的活动，让网通的信息化产品真正有效地惠及更为广泛的残疾人，让他们能通过网通宽带感受奥运激情，与奥运零距离。

　　支援灾区 踊跃捐款

　　得到四川地震信息后，宁波网通根据上级部门的统一安排，立即启动了通信应急预案和救援工作，并成立了抗震救灾应急通信保障队伍，随时等候调度赶赴四川抗震救灾前线，投入应急通信保障战斗。

　　同时，公司已向宁波网通全体员工发出捐款倡议,并得到了全体员工的积极响应，目前，公司广大干部员工正在踊跃参与捐赠。公司将及时把捐款通过上级部门转交给相关机构。

　　创新 为企业注入动力

　　创新是一个企业发展的动力，同时2008年也是中国网通的创新发展年，宁波网通将继续加强宽带内容与应用的开发与引进，通过不同内容、不同带宽、不同延伸服务产品满足不同类客户的基本通信需求、个性化通信需求，采用“光纤进户”或“光纤近户”策略，结合WiMAX、WLAN，为用户提供整体通信解决方案。同时将继续推进中小企业信息化发展，通过进一步聚焦特色市场和行业，以更好地为客户创造商业价值为目标做好产品完善和引入，并结合行业发展趋势进一步提高TEP、SCM、商贸进销存等产品的适应度和成熟度。另外，网通将以呼叫中心、IDC业务为重点，大力发展服务外包业务，依托网通宁波国家数据中心IDC机房的资源优势，为银行、证券、外企、大型ICP提供高等级精品IDC服务，规范服务等级标准，满足客户差异化需求。

　　同时，结合今年奥运会的召开，接下来宁波网通还将开展《奥运城市行》和《奥运社区行》系列活动，通过宣传科技奥运、人文奥运、绿色奥运向广大的中小企业和家庭用户推广我们众多的奥运产品和新型业务。